专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；。